Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo contactarme con un asesor?

En Icono Editorial disponemos de un canal de contacto donde canalizamos todas las solicitudes de nuestros clientes. Para acceder a ella, solo debes enviar un correo a editorialicono@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y tu solicitud. Tan pronto como podamos nos pondremos en contacto para dar respuesta a la solicitud.
Nuestro equipo trabaja arduamente para responder todas las solicitudes lo más pronto posible. El tiempo de respuesta de la solicitud varía dependiendo de la misma. La primera respuesta se dará dentro de las 72 horas siguientes (horario laboral).

2. ¿Cómo comprar?

Comprar en www.iconoeditorial.com es muy fácil. Simplemente debes registrarte como usuario nuevo, buscar el libro de tu interés, seleccionarlo y hacer clic en el botón “Comprar libro”. El sistema te guiará, paso a paso, para que puedas realizar tu compra. Recuerda ingresar todos los datos que solicite el sistema; de lo contrario, no podrás culminar tu pedido.

3. ¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?

Después de aprobado el pago por el sistema, el tiempo de entrega es de tres a siete (3-7) días hábiles. En el caso de pedidos masivos de un mismo ejemplar, el envío podría tardarse un poco más.

4. ¿Puedo hacer la compra personalmente?

No. Somos únicamente una librería virtual.

5. Medios de pago:

   1. Pago en Línea (inmediato, fácil, seguro, sin recargos):

    2. Otras formas de pago: (implica trámite y verificación de pago)

 a. Consignación en Davivienda: consigna el valor de tu pedido en la cuenta corriente del Banco Davivienda N° 004369998945 a nombre de Icono Editorial SAS – NIT 830.145.059-8. (El Banco Davivienda cuenta con 540 oficinas en el país, en donde puedes realizar las consignaciones en efectivo sobre tus compras. Consulta la red de oficinas donde puedes consignar dando clic aquí.. Envíanos un correo electrónico a editorialicono@gmail.com , con el soporte de tu consignación y número de pedido. Nosotros verificaremos y enviaremos tu pedido.

b. Transferencia Electrónica: si estás en Bogotá, realiza una transferencia electrónica por el valor total de la compra, indicando la cuenta corriente Banco Davivienda, N° 004369998945, a nombre de Icono Editorial SAS – NIT 830.145.059-8. Recuerda que las transferencias electrónicas entre bancos no se procesan de manera inmediata y que estas pueden tomar entre uno y dos días hábiles, generalmente. Una vez efectuada la transferencia, remítenos un correo electrónico editorialicono@gmail.com, informándonos el número de aprobación, el monto de la misma, número de pedido y tu nombre. Nosotros estaremos pendientes de recibirla en nuestro sistema; una vez validada, procederemos a enviar tu pedido.